แนวทางการเริ่มงาน
แผนก
สารบัญ
ยินดีต้อนรับสู่ Kiluth
— เรารู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่คุณได้เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของทีมเรา
ที่ Kiluth เราเชื่อว่างานที่ยอดเยี่ยมเกิดขึ้นได้เมื่อคนเก่งๆ มาร่วมมือกันด้วย เป้าหมายที่ชัดเจน ความเข้าใจตรงกัน และความไว้วางใจ ไม่ว่าคุณจะเข้าร่วมในตำแหน่งนักพัฒนา (Developer) นักออกแบบ (Designer) ผู้จัดการโครงการ (Project Manager) หรือผู้บริหาร (Business Executive) คุณได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของทีมที่ให้ความสำคัญกับ คุณภาพของงาน ความโปร่งใส และการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง
เอกสารแนะนำการเริ่มงานฉบับนี้จะเป็นจุดเริ่มต้นของคุณ — เพื่อช่วยให้คุณตั้งค่าระบบการทำงาน เข้าใจวิธีการดำเนินงานของเรา และสามารถใช้งานเครื่องมือและระบบต่างๆ ได้อย่างมั่นใจ
เกี่ยวกับ Kiluth
Kiluth คือสตูดิโอซอฟต์แวร์แบบครบวงจร (End-to-end technology studio)
เราเป็นสตูดิโอซอฟต์แวร์ที่มีแนวคิดก้าวหน้า ตั้งอยู่ในกรุงเทพฯ ประเทศไทย มุ่งมั่นในการสร้างสรรค์โซลูชันที่ล้ำสมัย ทดลองกับเทคโนโลยีใหม่ ๆ และส่งมอบผลงานที่มีคุณภาพสูงสุดให้กับลูกค้า
เรามีความเชี่ยวชาญในด้าน Full-Stack Development, Cloud Architecture, และ Digital Transformation โดยช่วยให้ธุรกิจต่าง ๆ ปรับปรุงเทคโนโลยีของตนให้ทันสมัย และบรรลุเป้าหมายทางดิจิทัลได้อย่างมีประสิทธิภาพ
เราทำงานครอบคลุมหลากหลายอุตสาหกรรม — ตั้งแต่ยานยนต์ (Automotive), อสังหาริมทรัพย์ (Property), อีคอมเมิร์ซ (E-commerce) ไปจนถึงเฮลท์แคร์ (Healthcare) — ด้วยการส่งมอบโซลูชันดิจิทัลแบบครบวงจรที่สร้างบนเทคโนโลยีสมัยใหม่และสามารถขยายต่อได้ในอนาคต
วัฒนธรรมองค์กรของเรา
เราเชื่อในสิ่งเหล่านี้:
| เราเชื่อในสิ่งเหล่านี้: | |
|---|---|
| 1 | Craftsmanship — การสร้างผลงานอย่างถูกวิธี ด้วยความใส่ใจและพิถีพิถันในทุกรายละเอียด |
| 2 | Transparency — การสื่อสารอย่างเปิดเผย ตรงไปตรงมา และสร้างสรรค์ |
| 3 | Ownership — การรับผิดชอบต่อผลลัพธ์ ไม่ใช่เพียงแค่การทำตามหน้าที่ |
| 4 | Empathy — การเข้าใจผู้คน และสร้างสมดุลระหว่างงานกับชีวิต |
ทุกคนใน Kiluth มีส่วนร่วมในการกำหนดวัฒนธรรมองค์กร เราให้ความสำคัญกับ ความยืดหยุ่น (Flexibility), ความคิดริเริ่ม (Initiative) และ ทัศนคติที่พร้อมเรียนรู้และเติบโต (Growth Mindset) มากกว่าระบบที่ตายตัว
เรียนรู้เพิ่มเติม
เพื่อดูภาพรวมทั้งหมดของบริษัทเรา — รวมถึง พันธกิจ (Mission), ค่านิยมหลัก (Values), โครงสร้างองค์กร (Structure) และ หลักการดำเนินงาน (Principles) — กรุณาศึกษาเพิ่มเติมได้ที่เอกสาร Organization Profile https://www.kiluth.com/organization-profile-internal.pdf.
เครื่องมือสำหรับการสื่อสารและการทำงานร่วมกัน
ที่ Kiluth การสื่อสารและการทำงานร่วมกันคือรากฐานของทุกสิ่งที่เราทำ เรามีการใช้ 3 แพลตฟอร์มหลัก เพื่อให้ทีมสามารถเชื่อมต่อกัน จัดการงานได้อย่างเป็นระบบ และทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด
| เครื่องมือ | |
|---|---|
| 1 | Google Workspace |
| 2 | Asana |
| 3 | Kiluth Portal |
แต่ละเครื่องมือถูกออกแบบมาเพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะ และเมื่อใช้งานร่วมกันแล้ว ทั้งสามแพลตฟอร์มนี้จะกลายเป็นหัวใจสำคัญของการดำเนินงานประจำวันของเรา
2.1 Google Workspace
Google Workspace ใช้สำหรับอีเมลบริษัท การทำงานร่วมกันบนเอกสาร การประชุม และการจัดเก็บไฟล์ในระบบคลาวด์ พนักงานทุกคนจะได้รับบัญชีอีเมลของบริษัทในช่วงการเริ่มงาน (Onboarding)
| เครื่องมือ | วัตถุประสงค์ |
|---|---|
| Gmail, Google Chat | ใช้สำหรับการสื่อสารภายในบริษัททั้งหมด |
| Google Drive | โฟลเดอร์กลางสำหรับเก็บเอกสารและไฟล์ต่าง ๆ ของบริษัท |
| Google Docs, Sheets, and Slides | ใช้ร่วมกันในการแก้ไขเอกสารแบบเรียลไทม์ |
| Google Meet | ใช้สำหรับการประชุมและการสนทนาผ่านวิดีโอ |
2.2 Asana
Asana คือแพลตฟอร์มสำหรับการจัดการโครงการและงาน (Project & Task Management) ของ Kiluth
ระบบนี้ช่วยให้ทุกคนสามารถติดตามได้ว่า “งานใดต้องทำ”, “ใครเป็นผู้รับผิดชอบ”, และ “ต้องเสร็จเมื่อไหร่”
คุณจะได้รับคำเชิญเข้าร่วม Kiluth’s Asana Workspace ทันทีหลังจากสร้างบัญชี Google Workspace ของคุณเสร็จเรียบร้อย
| การใช้งาน | |
|---|---|
| 1 | จัดการโครงการที่กำลังดำเนินอยู่และงานประจำวัน |
| 2 | มอบหมายงานและติดตามความคืบหน้าระหว่างแผนกต่าง ๆ |
| 3 | ตรวจสอบและอนุมัติงานผ่านบอร์ดที่ใช้ร่วมกัน (Shared Boards) |
Asana คือศูนย์กลางการบริหารจัดการงานของ Kiluth — มันช่วยให้ทุกคนทำงานอย่างมีความชัดเจน โปร่งใส และมีความรับผิดชอบต่อผลลัพธ์ร่วมกัน ทุก งาน (Task), โครงการ (Project) และ คำขอภายใน (Internal Request) ต้องถูกบันทึกไว้ใน Asana เสมอ เรา ไม่มอบหมายงานด้วยการพูดปากเปล่า โดยไม่มีการบันทึกใน Asana
โครงสร้างบอร์ด
ใน Asana แต่ละแผนกจะมี บอร์ด (Board) ของตนเองสำหรับจัดการงาน พร้อมกับมีบอร์ดพิเศษอีกสองประเภทคือ:
| ประเภทบอร์ด | รายละเอียด |
|---|---|
| Projects Board | ใช้สำหรับติดตามแต่ละโปรเจกต์ โดยแต่ละโปรเจกต์จะมีเพียง 1 การ์ดเท่านั้น (ห้ามซ้ำ) |
| Operations Board | ใช้สำหรับงานระดับบริษัทหรือฝ่ายบริหาร เช่น “ซ่อมแอร์ห้องประชุม”, “อัปเดต Kiluth Portal” เป็นต้น |
ทุกบอร์ดจะใช้โครงสร้างคอลัมน์คล้ายกันดังนี้:
Backlog → In Progress → In Review → Completed
ทั้งนี้ บางบอร์ดอาจมี คอลัมน์เฉพาะ (Custom Columns) เพิ่มเติมตามลักษณะของการทำงานในแต่ละแผนก เพื่อให้เหมาะสมกับกระบวนการทำงานเฉพาะทางของทีมนั้น ๆ
การสร้างและความเป็นเจ้าของงาน
| การสร้างและความเป็นเจ้าของงาน | |
|---|---|
| 1 | งานใหม่ทุกงานจะเริ่มต้นที่คอลัมน์ Backlog |
| 2 | แต่ละงาน (Task) ต้องประกอบด้วยข้อมูลดังต่อไปนี้: |
| รายการ | รายละเอียด |
|---|---|
| Title | ต้องเขียนให้ชัดเจน กระชับ และเน้นการกระทำ (Action-oriented) |
| Description | ให้รายละเอียดเพิ่มเติม เช่น บริบทของงาน ลิงก์อ้างอิง หรือไฟล์แนบที่เกี่ยวข้อง |
| Priority | ระบุเป็น Low / Medium / High เพื่อช่วยในการจัดลำดับงาน |
| Estimated Manhours / Actual Manhours | ระบุเวลาที่คาดว่าจะใช้ (ประมาณการ) และเวลาที่ใช้จริง |
| Assignee | ระบุชื่อผู้ที่รับผิดชอบงานในปัจจุบัน |
| (Optional) Department / Account Manager / Project Manager / Job | สามารถเพิ่มข้อมูลเสริมเหล่านี้ได้ตามความเหมาะสมของงาน |
งานแต่ละชิ้นจะถูกเลื่อนข้ามคอลัมน์ไปตามสถานะการทำงาน ทั้ง ผู้รับผิดชอบ (Assignee) และ คอลัมน์สถานะ สามารถเปลี่ยนได้ระหว่างกระบวนการ หากงานถูกส่งต่อหรือมีผู้ร่วมดำเนินการในขั้นตอนถัดไป
โครงสร้างการเชื่อมโยงโปรเจกต์และงาน
การ์ดแต่ละใบในบอร์ดโปรเจกต์ (Projects Board) จะตั้งชื่อตามรูปแบบมาตรฐาน เพื่อให้สามารถติดตามงานได้อย่างเป็นระบบ และสอดคล้องระหว่างระบบต่าง ๆ: “[PROJ-0000] [ClientName] Project Title”
ความสัมพันธ์กับฐานข้อมูลโปรเจกต์กลางของบริษัท
รหัสโปรเจกต์ (Project ID) (เช่น PROJ-0000) มาจากฐานข้อมูลโปรเจกต์กลางของบริษัท (ERPNext) ซึ่งใช้สำหรับการอ้างอิงด้านการเงินและรายงานต่าง ๆ การใช้รหัสเดียวกันใน Asana ช่วยให้สามารถติดตามงาน ระยะเวลา และผลลัพธ์ของแต่ละโปรเจกต์ได้ง่ายขึ้น
ขั้นตอนการสร้างโปรเจกต์ใหม่
รหัสโปรเจกต์ใหม่จะถูกสร้างโดย ผู้ดูแลระบบ ERPNext (ERPNext Administrator) ซึ่งเป็นผู้รับผิดชอบในการเปิดโปรเจกต์ใหม่ทั้งในระบบ ERPNext และบนบอร์ดโปรเจกต์ (Projects Board) ใน Asana
เมื่อโปรเจกต์ถูกสร้างเรียบร้อยแล้ว สมาชิกในทีมสามารถเริ่มเชื่อมโยงงานที่เกี่ยวข้องด้วยรหัสเดียวกัน เพื่อให้ข้อมูลสอดคล้องกันทุกระบบ
ช่องข้อมูลงาน (Job Field)
ทุกงานใน Asana จะมีช่อง Job เพื่อระบุว่างานนั้นเกี่ยวข้องกับโปรเจกต์หรือ ลูกค้ารายใด ช่วยให้ผู้ร่วมงานเข้าใจบริบทของงานได้ทันที แม้งานนั้นจะไม่ได้เชื่อมโยงโดยตรงกับการ์ดโปรเจกต์ก็ตาม
ช่องการพึ่งพา (Dependency Field)
ช่อง Dependency ใช้เพื่อระบุความสัมพันธ์ระหว่างงาน เช่น งานใดต้องเสร็จก่อนงานอื่นจึงจะเริ่มหรือเสร็จสิ้นได้ การพึ่งพาใช้งานทั้งใน:
| การพึ่งพาใช้งานทั้งใน: | |
|---|---|
| 1 | บอร์ดโปรเจกต์ (Project Boards): สำหรับแสดงลำดับงานระหว่างแผนกและเชื่อมโยงกลับไปยังโปรเจกต์หลัก |
| 2 | บอร์ดปฏิบัติการ (Operations Boards): สำหรับงานภายในองค์กรที่ต้องรอขั้นตอนอื่นก่อน เช่น การตั้งค่าอีเมลก่อนเปิดใช้ระบบ ERP |
| สรุป | |
|---|---|
| 1 | Job field → ระบุบริบทของงานว่ามาจากโปรเจกต์หรือ ลูกค้ารายใด |
| 2 | Dependency field → แสดงความสัมพันธ์และลำดับการทำงานระหว่างงาน |
| 3 | Project ID → รหัสเฉพาะที่ใช้เชื่อมโยงข้อมูลระหว่างระบบ (รวมถึง ERPNext) |
| 4 | งานภายใน (Operational tasks) → สามารถใช้ dependency ได้เช่นกัน แต่ไม่จำเป็นต้องเชื่อมกับ โปรเจกต์ของลูกค้าหรือโปรเจกต์ภายนอก (client or external projects) |
| กฎการทำงาน | |
|---|---|
| 1 | งานทุกชิ้นต้องมีการ์ดใน Asana — ห้ามมีงานใดอยู่นอกระบบ |
| 2 | การ์ดที่อยู่ในคอลัมน์ In Review มักจะถูกมอบหมายให้ผู้อื่น เช่น ผู้ตรวจสอบหรือผู้อนุมัติ |
| 3 | เมื่อทำงานเสร็จแล้ว ให้ย้ายการ์ดไปที่คอลัมน์ Completed — ห้ามปล่อยให้งานเสร็จโดยไม่อัปเดตสถานะ |
| 4 | สามารถมอบหมายงานให้บุคคลจากแผนกอื่นได้ หากต้องการความเห็นหรือการตรวจสอบจากพวกเขา |
| 5 | ทุกบอร์ดจะถูกกรองโดยมุมมอง “My Tasks” — การมอบหมายงานอย่างถูกต้องจะช่วยให้ทุกคนมองเห็นงานที่เกี่ยวข้องได้ครบถ้วน |
| การสื่อสารและมารยาทในการทำงาน | |
|---|---|
| 1 | ใช้ ช่องคอมเมนต์ในแต่ละงาน (Task Comments) เพื่อสื่อสารอัปเดตหรือให้ฟีดแบ็ก |
| 2 | แท็กเพื่อนร่วมทีมโดยใช้ @ชื่อ (e.g., @name) เพื่อแจ้งเตือนถึงบุคคลนั้นโดยตรง |
| 3 | แนบ ไฟล์, ภาพหน้าจอ (Screenshot) หรือ ลิงก์ที่เกี่ยวข้อง แทนการส่งข้อมูลในแชตยาว ๆ |
| 4 | เขียนข้อความให้ ชัดเจน กระชับ และเฉพาะเจาะจง เมื่อให้คำแนะนำ ฟีดแบ็ก หรือถามคำถาม |
| 5 | ใช้ Asana เป็นแหล่งข้อมูลหลัก (Single Source of Truth) สำหรับงานที่กำลังดำเนินอยู่ทั้งหมด |
| ตัวอย่างการใช้งาน | |
|---|---|
| 1 | Design Board: “Landing Page Hero ส่วน Revision” |
| 2 | Development Board: “Implement Payment Webhook (Stripe)“ |
| 3 | Projects Board: “Honda Website Revamp” (links all related tasks) |
| 4 | Operations Board: “Prepare Employee Portal Access Guide” |
| สรุปสั้น ๆ | Asana คือเครื่องมือที่ทำให้ทุกคนในทีมเดินไปในทิศทางเดียวกัน หากงานไม่ได้อยู่ใน Asana — ถือว่างานนั้นยังไม่เกิดขึ้นอย่างเป็นทางการ |
2.3 Kiluth Portal
Kiluth Portal คือศูนย์กลางภายในของบริษัท (Internal Hub) สำหรับจัดการ แบบฟอร์ม (Forms), งานบริหารทรัพยากรบุคคล (HR Management) และ ข้อมูลส่วนบุคคลของพนักงาน (Personal Records) ระบบนี้ถูกพัฒนาขึ้นบนแพลตฟอร์ม ERPNext และได้รับการปรับแต่งให้เหมาะสมกับกระบวนการทำงานของ Kiluth โดยเฉพาะ คุณจะได้รับสิทธิ์เข้าถึง Kiluth Portal เมื่อกระบวนการเริ่มงานของคุณ (Onboarding Process) เริ่มต้นอย่างเป็นทางการ
| ฟังก์ชันหลัก | |
|---|---|
| 1 | ส่งแบบฟอร์มของบริษัท เช่น ใบลาพนักงาน (Leave Request), ใบเบิกค่าใช้จ่าย (Expense Claim), หรือแบบฟอร์มยืมอุปกรณ์ (Equipment Loan) |
| 2 | เข้าถึงโปรไฟล์ส่วนตัว ดูข้อมูลพนักงานของตนเองและประวัติการส่งแบบฟอร์มที่ผ่านมา |
| 3 | ติดตามคำขอภายใน ตรวจสอบสถานะของคำขอ (Request Status) และความคืบหน้าของการอนุมัติ |
| วิธีการเข้าใช้งาน | |
|---|---|
| 1 | ไปที่เว็บไซต์ portal.kiluth.com |
| 2 | ลงชื่อเข้าใช้ ใช้อีเมลบริษัท Kiluth ของคุณ (ที่ได้รับระหว่างการเริ่มงาน) เพื่อเข้าสู่ระบบ |
| 3 | สำรวจเมนูด้านข้าง (Sidebar Menu) เลือกดูแบบฟอร์ม (Forms) และข้อมูล (Resources) ที่สามารถเข้าถึงได้ |
Kiluth Portal ทำหน้าที่เป็นระบบบันทึกข้อมูลอย่างเป็นทางการ (Official Record System) สำหรับงานด้าน ทรัพยากรบุคคล, งานธุรการ (Administrative) และ การดำเนินงานภายในองค์กร (Internal Operations)
การส่งคำขอใด ๆ ที่เป็นทางการ ควรดำเนินการผ่าน Portal — ไม่ควรส่งคำขอผ่าน แชตหรืออีเมล เพื่อให้ทุกกระบวนการมีความเป็นระบบ ตรวจสอบย้อนหลังได้ และเก็บเป็นหลักฐานอย่างถูกต้อง
การติดตั้งเครื่องมือและทรัพยากรดิจิทัล
เมื่อบัญชีอีเมลบริษัทของคุณถูกสร้างเรียบร้อยแล้ว คุณจะได้รับสิทธิ์เข้าถึง Digital Workspace ของ Kiluth — ซึ่งเป็นชุดเครื่องมือที่ใช้ในการสื่อสาร การจัดการโครงการ และการดำเนินงานในแต่ละวันของเรา
คุณจะได้ใช้งานแพลตฟอร์มหลัก 3 ตัว ได้แก่:
| เครื่องมือ | |
|---|---|
| 1 | Google Workspace |
| 2 | Asana |
| 3 | Kiluth Portal |
3.1 Google Workspace
บัญชีอีเมลบริษัทของคุณจะถูกสร้างในรูปแบบ: firstname.lastname@kiluth.com
บัญชีนี้ใช้สำหรับเข้าถึงเครื่องมือหลักของบริษัท ได้แก่:
| เครื่องมือ | การใช้งาน |
|---|---|
| Gmail, Google Chat | ใช้สำหรับการสื่อสารทางการของบริษัท |
| Google Drive | ใช้เก็บไฟล์เอกสารและทรัพยากรที่แชร์ร่วมกัน |
| Google Docs, Sheets, and Slides | ใช้สำหรับการทำงานร่วมกันแบบเรียลไทม์ |
| Google Meet | ใช้สำหรับการประชุมและการโทรวิดีโอ |
3.2 Asana
เมื่อบัญชี Google Workspace ของคุณเปิดใช้งานแล้ว คุณจะได้รับคำเชิญให้เข้าร่วม Kiluth’s Asana Workspace
| ขั้นตอนการตั้งค่า | |
|---|---|
| 1 | เปิดอีเมลคำเชิญและคลิก Join Kiluth on Asana |
| 2 | ลงชื่อเข้าใช้ด้วยอีเมลของคุณจาก Kiluth |
| 3 | ตั้งชื่อโปรไฟล์และการแจ้งเตือน (Notification Preferences) |
| 4 | หลังจากเข้าร่วม คุณจะเห็นบอร์ดและงานของแผนกที่คุณได้รับมอบหมาย |
หลังจากที่คุณถูกเพิ่มเข้าระบบแล้ว คุณจะได้รับการ์ดแนะนำใน Asana ชื่อ “Explore Kiluth Portal” การ์ดนี้จะแนะนำระบบ Kiluth Portal พร้อมคำแนะนำการตั้งค่าและลิงก์ที่เกี่ยวข้อง
| ช่องทางการเข้าใช้งาน | รายละเอียด |
|---|---|
| Web | asana.com |
| Desktop App | ตัวเลือกเพิ่มเติม (Windows/Mac) |
| Mobile App | ตัวเลือกเพิ่มเติม (iOS/Android) |
3.3 Kiluth Portal
Kiluth Portal คือระบบภายในของบริษัทสำหรับจัดการงานด้าน HR, แบบฟอร์ม (Forms), Timesheets, และ คำขอด้านการดำเนินงาน (Operational Requests) พนักงานแต่ละคนจะได้รับบัญชี Portal ซึ่งใช้รูปแบบอีเมลเดียวกัน (firstname.lastname@kiluth.com) แต่มีการเข้าสู่ระบบแยกต่างหาก
| การตั้งค่าบัญชี | |
|---|---|
| 1 | คุณจะได้รับอีเมลที่มีข้อมูลเข้าสู่ระบบ (Credentials) และคำแนะนำการเข้าสู่ระบบของ Kiluth Portal |
| 2 | เมื่อได้รับแล้ว ให้ไปที่ portal.kiluth.com และเข้าสู่ระบบด้วยข้อมูลที่ได้รับ |
| 3 | เพื่อความปลอดภัย ให้เปลี่ยนรหัสผ่านทันทีหลังจากเข้าสู่ระบบครั้งแรก |
| การใช้งานหลัก | |
|---|---|
| 1 | ส่งแบบฟอร์มของบริษัท (เช่น ใบลา, ใบเบิกค่าใช้จ่าย, แบบฟอร์มยืมอุปกรณ์ ฯลฯ) |
| 2 | ตรวจสอบประวัติการส่งแบบฟอร์มที่ผ่านมา |
| 3 | จัดการข้อมูลส่วนตัวด้าน HR และงานธุรการของคุณ |
เคล็ดลับ: เพิ่ม portal.kiluth.com เป็นบุ๊กมาร์กในเบราว์เซอร์ของคุณเพื่อให้เข้าถึงได้สะดวกทุกวัน
แนวทางการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลและความเป็นส่วนตัว
การปกป้องข้อมูลของทั้งลูกค้าและบริษัทเป็นรากฐานสำคัญของการทำงานที่ Kiluth
พนักงานทุกคนมีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาความปลอดภัย ความลับ และการปฏิบัติตามมาตรฐานที่ถูกต้องเมื่อจัดการข้อมูลหรือระบบใด ๆ ภายใต้โดเมนของ Kiluth
สำหรับนโยบายฉบับเต็มและอัปเดตล่าสุด โปรดดูเอกสารทางการ Kiluth Privacy & Data Handling Guideline ที่ แนวทางการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลสำคัญ.
| หลักการสำคัญ | |
|---|---|
| 1 | Confidentiality — แบ่งปันข้อมูลสำคัญเฉพาะกับผู้ที่ได้รับอนุญาตหรือช่องทางที่ปลอดภัยเท่านั้น |
| 2 | Integrity — รักษาความถูกต้อง ความน่าเชื่อถือ และเอกสารประกอบของข้อมูลให้ครบถ้วน |
| 3 | Security — ใช้เฉพาะเครื่องมือ บัญชี และระบบจัดเก็บที่ได้รับอนุมัติจากบริษัท และเปิดใช้ 2FA เมื่อเป็นไปได้ |
| 4 | Accountability — คุณมีความรับผิดชอบส่วนบุคคลในการปฏิบัติตามมาตรฐานเหล่านี้ในทุกโครงการและการสื่อสาร |
| การจัดเก็บและแบ่งปันข้อมูล | |
|---|---|
| 1 | จัดเก็บไฟล์ทั้งหมดใน Google Drive และจัดเรียงไว้ในโฟลเดอร์โครงการหรือแผนกที่ถูกต้อง |
| 2 | ห้ามใช้บัญชีส่วนตัว บริการคลาวด์ที่ไม่ได้รับอนุมัติ หรืออุปกรณ์ที่ไม่มีความปลอดภัยในการทำงาน |
| 3 | แชร์ไฟล์โดยใช้สิทธิ์น้อยที่สุดเท่าที่จำเป็น เช่น ดู / แสดงความคิดเห็น / แก้ไข |
| 4 | หลีกเลี่ยงการตั้งค่าแชร์แบบ “Anyone with the link” เว้นแต่จะมีความจำเป็นจริง ๆ |
| การสื่อสารและการเข้าถึงข้อมูล | |
|---|---|
| 1 | ใช้เฉพาะ Gmail, Asana, Google Meet หรือ Kiluth Portal สำหรับการสื่อสารงาน |
| 2 | ห้ามส่งต่ออีเมลภายในหรือส่งออกเอกสารภายในโดยไม่ได้รับอนุญาต |
| 3 | หากสงสัยว่ามีการรั่วไหลของข้อมูลหรือการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ให้แจ้ง HR/Admin ทันที |
| ความปลอดภัยของอุปกรณ์และจุดเชื่อมต่อ | |
|---|---|
| 1 | ตั้งรหัสผ่านและล็อกอุปกรณ์ของคุณเมื่อไม่ใช้งาน |
| 2 | ใช้รหัสผ่านที่รัดกุมและเปิดใช้งาน Two-Factor Authentication (2FA) |
| 3 | อัปเดตระบบปฏิบัติการและโปรแกรมป้องกันไวรัสอย่างสม่ำเสมอ |
| 4 | หลีกเลี่ยงการเชื่อมต่อ Wi-Fi สาธารณะขณะทำงานที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลสำคัญ เว้นแต่มีการป้องกันด้วย VPN |
| การจัดการข้อมูลลับ | |
|---|---|
| 1 | ลบหรือเก็บถาวรข้อมูลเก่าตามนโยบายการเก็บรักษาข้อมูลของโครงการ |
| 2 | เก็บเอกสารที่พิมพ์ไว้ในที่ปลอดภัย และทำลาย (shred) เมื่อไม่จำเป็นต้องใช้แล้ว |
| 3 | ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้รับภายนอกได้ลงนามใน NDA (Non-Disclosure Agreement) หรือสัญญาที่เทียบเท่าก่อนมีการแชร์ข้อมูล |
| 4 | หากอุปกรณ์สูญหายหรือถูกขโมย ให้รายงานต่อ ฝ่าย IT หรือ HR/Admin ทันที |
จำไว้เสมอ: ความปลอดภัยเป็นหน้าที่ของทุกคน การปฏิบัติตามหลักการเหล่านี้คือการปกป้องทั้ง Kiluth และ ลูกค้าของเรา — เพื่อรักษาความไว้วางใจที่เป็นหัวใจของแบรนด์ Kiluth
แบบฟอร์มและคำขอของบริษัท
พนักงานต้องส่ง แบบฟอร์มทั้งหมดผ่าน Kiluth Portal ที่ portal.kiluth.com แบบฟอร์มเหล่านี้ช่วยให้ทุกคำขอภายในได้รับการติดตาม อนุมัติ และบันทึกไว้อย่างเป็นระบบในระบบของบริษัท
หมายเหตุ: ช่องข้อมูลในแบบฟอร์ม (Form Fields) อาจมีการเปลี่ยนแปลงเป็นระยะ กรุณาใช้งานตาม เวอร์ชันล่าสุดที่แสดงใน Portal เสมอ
Request Leave
การใช้งาน: Portal → Forms → Request Leave
หน้าที่: ใช้สำหรับยื่นขอลาหยุดประจำปี ลาป่วย หรือการลาประเภทอื่น ๆ
ขั้นตอนการดำเนินการ:
| ขั้นตอน | |
|---|---|
| 1 | เลือกประเภทการลา ระบุวันที่ และเขียนเหตุผลสั้น ๆ |
| 2 | ส่งแบบฟอร์มเพื่อขออนุมัติ |
| 3 | HR/Admin จะตรวจสอบและอัปเดตสถานะการลาของคุณ |
Expense Claim Request
การใช้งาน: Portal → Forms → Expense Claim Request
หน้าที่: ใช้สำหรับเบิกค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับงาน เช่น ค่าเดินทาง ค่าอาหาร หรือการพบลูกค้า
ขั้นตอนการดำเนินการ:
| ขั้นตอน | |
|---|---|
| 1 | กรอกรายละเอียดค่าใช้จ่าย (วันที่ ประเภท และจำนวนเงิน) |
| 2 | แนบใบเสร็จหรือหลักฐานการชำระเงิน |
| 3 | ส่งแบบฟอร์มเพื่อให้ HR/Admin ตรวจสอบและอนุมัติ |
| 4 | เมื่ออนุมัติแล้ว จะได้รับเงินคืนพร้อมรอบเงินเดือนถัดไป |
เคล็ดลับ: แนบใบเสร็จที่ถูกต้องทุกครั้ง — แบบฟอร์มที่ไม่มีหลักฐานอาจถูกปฏิเสธการเบิกจ่าย
Employee Request
การใช้งาน: Portal → Forms → Employee Request
หน้าที่: ใช้สำหรับขออุปกรณ์ เครื่องมือ หรือซอฟต์แวร์ที่จำเป็นต่อการทำงาน
ขั้นตอนการดำเนินการ:
| ขั้นตอน | |
|---|---|
| 1 | อธิบายสิ่งที่ต้องการและเหตุผลในการขอใช้งาน |
| 2 | HR/Admin จะตรวจสอบและอนุมัติคำขอ |
| 3 | หากได้รับอนุมัติ คุณจะได้รับ การ์ดใน Asana เพื่อดำเนินการต่อในขั้นตอน Equipment Loan Agreement |
Problem Report
การใช้งาน: Portal → Forms → Problem Report
หน้าที่: ใช้แบบฟอร์มนี้เพื่อรายงานปัญหาภายในที่ทำงาน ประเด็นที่เกี่ยวข้องกับ HR หรือปัญหาเกี่ยวกับสำนักงานที่ต้องการการดูแล
ขั้นตอนการดำเนินการ:
| ขั้นตอน | |
|---|---|
| 1 | อธิบายปัญหาหรือข้อกังวลที่ต้องการให้ดำเนินการแก้ไข |
| 2 | HR หรือฝ่ายธุรการจะตรวจสอบและประเมินรายงานของคุณ |
| 3 | HR/ฝ่ายธุรการจะติดต่อกลับเพื่อแจ้งขั้นตอนต่อไปหรืออัปเดตความคืบหน้าเกี่ยวกับรายงานของคุณ |
Equipment Loan Agreement
การใช้งาน: Portal → Forms → Equipment Loan Agreement
หน้าที่: ใช้เมื่อมีการยืมอุปกรณ์ของบริษัท เช่น แล็ปท็อป หน้าจอ หรือแท็บเล็ต
สาระสำคัญของข้อตกลง:
| ข้อกำหนด | |
|---|---|
| 1 | ใช้อุปกรณ์เฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ในการทำงานของบริษัทเท่านั้น |
| 2 | แจ้งทันทีหากอุปกรณ์สูญหาย เสียหาย หรือถูกขโมย |
| 3 | คืนอุปกรณ์ทั้งหมดเมื่อมีการเปลี่ยนตำแหน่งหรือสิ้นสุดการจ้างงาน |
| 4 | ต้องติ๊กเลือก “I Agree” ก่อนส่งแบบฟอร์มเพื่อยืนยันการยอมรับข้อตกลง |
Equipment Return
การใช้งาน: Portal → Forms → Equipment Return
หน้าที่: ใช้สำหรับยืนยันการคืนอุปกรณ์ของบริษัทเมื่อมีการเปลี่ยนตำแหน่งหรือสิ้นสุดการจ้างงาน
สาระสำคัญของข้อตกลง:
| ขั้นตอน | |
|---|---|
| 1 | HR/Admin จะมอบหมายการ์ดใน Asana เพื่อเริ่มขั้นตอนการคืนอุปกรณ์ |
| 2 | กรอกแบบฟอร์ม พร้อมระบุรายการอุปกรณ์ที่คืนและสภาพของแต่ละชิ้น |
| 3 | ผู้ตรวจสอบจาก HR/Admin จะตรวจสอบความถูกต้องก่อนปิดงาน |
Timesheet
การใช้งาน: Portal → Forms → Timesheet
หน้าที่: ใช้สำหรับบันทึกชั่วโมงการทำงานหรือกิจกรรมที่ทำ เพื่อเป็นหลักฐานและใช้ตรวจสอบการทำงานล่วงเวลา (OT)
หมายเหตุ:
| ข้อมูลสำคัญ | |
|---|---|
| 1 | การส่ง Timesheet ไม่ได้เป็นข้อบังคับ แต่ แนะนำให้ทำเป็นประจำ |
| 2 | แบบฟอร์มนี้ช่วยให้มีหลักฐานเป็นลายลักษณ์อักษรเกี่ยวกับปริมาณงาน และส่งเสริมความโปร่งใสในการคำนวณเงินเดือน |
| 3 | HR/Admin อาจใช้ข้อมูลนี้ในการพิจารณาชั่วโมงทำงานล่วงเวลา หรือประเมินความพยายามในโครงการ |
Meeting Room Booking Request
การใช้งาน: Portal → Forms → Meeting Room Booking Request
หน้าที่: ใช้สำหรับจองห้องประชุม เพื่อใช้ในการประชุมทีม พบลูกค้า หรือการประชุมภายใน
ช่องข้อมูลในแบบฟอร์ม:
| ข้อมูลที่ต้องกรอก | |
|---|---|
| 1 | Meeting Room — เลือกห้องประชุมที่ต้องการจอง |
| 2 | Department — ระบุแผนกของคุณ |
| 3 | Agenda — อธิบายหัวข้อหรือวัตถุประสงค์ของการประชุม |
| 4 | Start Time / End Time — ระบุช่วงเวลาที่ต้องการใช้ห้องประชุมอย่างชัดเจน |
ขั้นตอนการดำเนินการ:
| ขั้นตอน | |
|---|---|
| 1 | ไปที่ Portal → Forms → Meeting Room Booking Request |
| 2 | กรอกข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดและส่งแบบฟอร์ม |
| 3 | HR/Admin จะตรวจสอบความพร้อมของห้องและยืนยันการจอง |
หมายเหตุ: ห้องประชุมให้จองตามลำดับก่อนหลัง (First-Come, First-Served) โปรดทำการจองล่วงหน้าสำหรับการประชุมที่สำคัญ
WiFi Access Request
การใช้งาน: Portal → Forms → WiFi Access Request
หน้าที่: แบบฟอร์ม WiFi Access Request ใช้สำหรับให้พนักงานขอรหัสใช้งาน WiFi ของบริษัทอย่างปลอดภัย ระบบจะส่ง SSID (ชื่อเครือข่าย WiFi) และรหัสผ่านของเครือข่ายที่เลือกไปยังอีเมลบริษัทของพนักงานโดยอัตโนมัติ
หมายเหตุ:
| ข้อมูลสำคัญ | |
|---|---|
| 1 | ใช้ฟอร์มนี้เมื่อคุณต้องการรหัส WiFi สำหรับอุปกรณ์ใหม่หรือบริเวณสำนักงานอื่น |
| 2 | รหัสผ่านจะถูกส่งไปยังอีเมลบริษัทของคุณโดยตรง — โปรดเก็บเป็นความลับและอย่าเผยแพร่ |
| 3 | ทุกคำขอจะถูกบันทึกไว้เพื่อใช้ในการตรวจสอบและรักษาความปลอดภัยของฝ่าย IT |
| 4 | หากคุณไม่ได้รับอีเมลหรือไม่สามารถเชื่อมต่อได้ กรุณาติดต่อฝ่าย IT เพื่อขอความช่วยเหลือ |
นโยบายเวลาทำงาน การเข้างาน และการลาหยุด
ที่ Kiluth เราเชื่อว่าผลลัพธ์และความเป็นอยู่ที่ดีของทีมมาจาก ความไว้วางใจ (Trust), ความรับผิดชอบในตนเอง (Autonomy) และ การสื่อสารที่ชัดเจน (Clear Communication) — ไม่ใช่จากตารางเวลาที่ตายตัว
นโยบายเวลาทำงานและการลาของเราถูกออกแบบมาเพื่อสนับสนุนความยืดหยุ่น พร้อมรักษาความเป็นมืออาชีพและความรับผิดชอบร่วมกันในทีม
| เวลาทำงาน | |
|---|---|
| 1 | เวลาทำงานอ้างอิงของบริษัทคือ 09:00 – 18:00 น. ตามเวลาทำการทั่วไปในประเทศไทย |
| 2 | อย่างไรก็ตาม เราดำเนินงานในระบบ Flexible Schedule — คุณสามารถปรับเวลาเริ่มและเลิกงานได้ตามความเหมาะสม |
| 3 | สิ่งสำคัญที่สุดคือ ผลลัพธ์ (Output), ความรับผิดชอบ (Responsibility) และ การประสานงานกับทีมและลูกค้า (Coordination) |
| 4 | ทีมงานควรรักษาช่วงเวลาทำงานที่ ทับซ้อนกันบางส่วน (Overlapping Hours) เพื่อให้สามารถสื่อสารและทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ |
| ตัวอย่าง | คุณสามารถเริ่มงานเวลา 10:00 น. และเลิกเวลา 19:00 น. ได้ ตราบใดที่สามารถส่งมอบงานตามกำหนดและตอบสนองความคาดหวังของทีมได้ครบถ้วน |
| การเข้างาน | |
|---|---|
| 1 | บริษัท ไม่มีระบบตอกบัตรหรือบันทึกเวลาเข้าออกงาน |
| 2 | พนักงานแต่ละคนมีหน้าที่ในการสื่อสารความพร้อมและความคืบหน้าของงานอย่างโปร่งใส |
| 3 | ใช้ Asana เพื่อสะท้อนว่างานที่คุณกำลังทำอยู่คืออะไร และอัปเดตสถานะงานเป็นประจำ |
| 4 | เมื่อทำงานระยะไกล (Remote Work) ต้องสามารถติดต่อได้ในช่วงเวลาร่วมกันของทีม และตอบกลับข้อความสำคัญอย่างรวดเร็ว |
| เคล็ดลับ | การสื่อสารล่วงหน้าช่วยป้องกันความล่าช้า และช่วยให้ทีมวางแผนงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ |
| นโยบายการลาหยุด | |
|---|---|
| 1 | จำนวนวันลาตามที่ระบุไว้ในเงื่อนไขการจ้างงานของแต่ละบุคคล แต่เรายึดหลัก ความเข้าใจและความเคารพซึ่งกันและกัน มากกว่าการจำกัดอย่างเข้มงวด |
| 2 | เราเข้าใจว่าชีวิตมีเรื่องไม่คาดคิดเกิดขึ้นได้ — หากคุณต้องการพักผ่อน ใช้เวลาส่วนตัว หรือฟื้นฟูสุขภาพ เพียงแจ้งทีมของคุณและส่งคำขอลาผ่าน Portal |
| 3 | การลาทุกประเภทต้องส่งผ่าน Portal → Forms → Request Leave เท่านั้น |
| 4 | หากเป็นการลาระยะยาวหรือเหตุฉุกเฉิน ให้แจ้ง HR/Admin และ Project Manager ทันทีที่ทำได้ |
แนวทางทั่วไป:
| แนวทาง | |
|---|---|
| 1 | วางแผนการลาล่วงหน้าเมื่อเป็นไปได้ เพื่อให้ทีมสามารถจัดสรรงานได้เหมาะสม |
| 2 | แจ้งหัวหน้างานโดยตรงหรือหัวหน้าโครงการก่อนการลาทุกครั้ง |
| 3 | หากเกิดเหตุฉุกเฉิน ให้แจ้งผ่านอีเมลหรือข้อความ และส่งแบบฟอร์มลาในภายหลังโดยเร็วที่สุด |
สรุป: Kiluth ดำเนินงานบนพื้นฐานของ ความไว้วางใจและความรับผิดชอบร่วมกัน
ความยืดหยุ่น (Flexibility) เกิดจากความน่าเชื่อถือ (Reliability) —
เมื่อทุกคนสื่อสารอย่างชัดเจนและส่งมอบผลลัพธ์ได้ตามมาตรฐาน ทีมทั้งหมดจะได้รับอิสระในการทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพและยั่งยืน
นโยบายและจรรยาบรรณ
ที่ Kiluth ความเป็นมืออาชีพของเราถูกสร้างขึ้นจาก ความไว้วางใจ (Trust), ความเคารพ (Respect) และ ความรับผิดชอบ (Accountability) นโยบายของเรามีไว้ไม่ใช่เพื่อจำกัดคุณ แต่เพื่อกำหนดความคาดหวังที่ชัดเจน และปกป้องทั้งพนักงานและลูกค้า เพื่อรักษาสภาพแวดล้อมการทำงานที่โปร่งใส สุขภาพดี และมีประสิทธิภาพสูง
| ความประพฤติในเชิงวิชาชีพ | |
|---|---|
| 1 | ปฏิบัติต่อทุกคน — ไม่ว่าจะเป็นเพื่อนร่วมทีม ลูกค้า หรือพาร์ทเนอร์ — ด้วยความสุภาพและให้เกียรติ |
| 2 | สื่อสารอย่างชัดเจน สร้างสรรค์ และเชิงรุก |
| 3 | รับผิดชอบต่องานที่ได้รับมอบหมาย — ผลลัพธ์สำคัญกว่าคำแก้ตัว |
| 4 | รักษาคำมั่นสัญญา หากพบอุปสรรคหรือล่าช้า ให้แจ้งทีมล่วงหน้า |
| 5 | สนับสนุนวัฒนธรรมแห่งการเรียนรู้และการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง |
| หลักการสำคัญ | ”จงรับผิดชอบ จงมีน้ำใจ และจงดีกว่าเมื่อวานนี้” |
| การสื่อสารและการเป็นตัวแทนบริษัท | |
|---|---|
| 1 | ใช้ภาษาที่เป็นทางการและเหมาะสมในทุกช่องทางของบริษัท (Gmail, Asana, Google Meet, Portal) |
| 2 | เมื่อเป็นตัวแทนของ Kiluth ในการสื่อสารภายนอก ให้แน่ใจว่าข้อความสื่อสารของคุณสอดคล้องกับค่านิยมของบริษัท |
| 3 | ห้ามเผยแพร่ข้อมูลภายใน ภาพหน้าจอ หรือเนื้อหาโครงการโดยไม่ได้รับอนุญาต |
| 4 | หลีกเลี่ยงการใช้บัญชีส่วนตัวในการสื่อสารที่เกี่ยวข้องกับงานของบริษัท |
| เคล็ดลับ | คิดให้รอบคอบก่อนโพสต์ ส่งต่อ หรือแชร์ข้อมูล — เพราะเมื่อเผยแพร่ออกไปแล้ว ข้อมูลนั้นถือเป็นสาธารณะ |
| การรักษาความลับและการปกป้องข้อมูล | |
|---|---|
| 1 | ข้อมูลของลูกค้าและบริษัททั้งหมดถือเป็นความลับอย่างเคร่งครัด |
| 2 | จัดเก็บและแชร์ข้อมูลเฉพาะผ่านแพลตฟอร์มที่ได้รับอนุมัติ (Google Drive, Portal) |
| 3 | ห้ามส่งออกหรือส่งต่อเอกสารภายในให้บุคคลภายนอกโดยไม่ได้รับอนุญาต |
| 4 | โปรดอ้างอิง แนวทางการจัดการข้อมูลส่วนบุคคล (Privacy & Data Handling Guideline) เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม |
| 5 | หากสงสัยว่ามีการเข้าถึงข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาตหรือข้อมูลรั่วไหล ให้แจ้ง HR/Admin ทันที |
| การใช้งานอุปกรณ์และซอฟต์แวร์ | |
|---|---|
| 1 | ใช้อุปกรณ์ของบริษัทอย่างรับผิดชอบ และเพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจเท่านั้น |
| 2 | ตั้งรหัสผ่านและเปิดใช้ Two-Factor Authentication (2FA) เพื่อความปลอดภัยของอุปกรณ์ |
| 3 | ห้ามติดตั้งซอฟต์แวร์ที่ไม่ได้รับอนุญาต หรือมีลิขสิทธิ์ละเมิด |
| 4 | ล็อกหน้าจอหรือออกจากระบบทุกครั้งเมื่อออกจากโต๊ะทำงาน |
| 5 | ห้ามดัดแปลง แก้ไข หรือซ่อมแซมอุปกรณ์ของบริษัทโดยไม่ได้รับอนุญาต |
| ความซื่อสัตย์และผลประโยชน์ทับซ้อน | |
|---|---|
| 1 | หลีกเลี่ยงกิจกรรมใด ๆ ที่อาจสร้างความเสียหายต่อชื่อเสียงของ Kiluth หรือก่อให้เกิดผลประโยชน์ทับซ้อน |
| 2 | หากมีโอกาสเกิดผลประโยชน์ทับซ้อน (เช่น ทำงานกับคู่แข่ง หรือมีโปรเจกต์ส่วนตัว) ต้องแจ้ง HR/Admin |
| 3 | ห้ามรับของขวัญ เงิน หรือผลประโยชน์ใด ๆ ที่อาจมีผลต่อการตัดสินใจในงาน |
| 4 | ซื่อสัตย์และโปร่งใสในการสื่อสารและการทำธุรกรรมทั้งหมด |
| 5 | หลีกเลี่ยงกิจกรรมที่อาจกระทบต่อชื่อเสียงของ Kiluth หรือสร้างความขัดแย้งทางผลประโยชน์ |
| การปฏิบัติตามนโยบายและกฎหมาย | |
|---|---|
| 1 | ปฏิบัติตามกฎหมายแรงงานไทยและนโยบายของบริษัท Kiluth อย่างเคร่งครัด |
| 2 | การละเมิดจรรยาบรรณ ความปลอดภัย หรือกฎหมาย อาจนำไปสู่การดำเนินการทางวินัย |
| 3 | หากไม่แน่ใจเกี่ยวกับนโยบายใด ๆ ให้สอบถาม HR/Admin ก่อนดำเนินการ — การสื่อสารล่วงหน้าช่วยป้องกันปัญหาในภายหลัง |
| จำไว้ว่า | เรารักษาความยืดหยุ่นในองค์กรไว้ได้เพราะเรามี ความไว้วางใจซึ่งกันและกัน ความเคารพ ความเป็นมืออาชีพ และความรับผิดชอบ คือสิ่งที่ทำให้ความไว้วางใจนั้นคงอยู่และแข็งแกร่ง |
การขอความช่วยเหลือและการสนับสนุน
ที่ Kiluth คุณจะไม่มีวันต้องเผชิญปัญหาด้วยตัวคนเดียว
หากคุณต้องการความช่วยเหลือ — ไม่ว่าจะเป็นเรื่อง HR, IT, หรือ กระบวนการทำงาน (Workflow) —
ทีม HR/Admin คือจุดติดต่อแรกของคุณ พวกเขาทำหน้าที่เป็น ศูนย์กลางข้อมูลภายใน (Internal Directory) เพื่อช่วยให้คุณสามารถติดต่อกับบุคคลหรือแผนกที่เกี่ยวข้องได้อย่างรวดเร็วและถูกต้อง
| วิธีการติดต่อ | |
|---|---|
| 1 | ส่งอีเมลไปที่ hr@kiluth.com หรือผู้ประสานงาน HR ที่รับผิดชอบคุณโดยตรง |
| 2 | หากเป็นเรื่องเร่งด่วน สามารถติดต่อผ่านช่องทางการสื่อสารของบริษัทได้โดยตรง |
| 3 | เมื่อทำการติดต่อ HR/Admin โปรดระบุข้อมูลดังนี้: • หัวข้อสั้น ๆ ที่สื่อความชัดเจน (เช่น “ปัญหาเข้าใช้งานแล็ปท็อป” หรือ “คำถามเกี่ยวกับแบบฟอร์มลา”) • คำอธิบายปัญหาหรือคำขอของคุณอย่างชัดเจน • แนบลิงก์ของงานใน Asana หรือภาพหน้าจอ (Screenshot) ที่เกี่ยวข้องเพื่อประกอบบริบท |
| เคล็ดลับ | ยิ่งคุณให้ข้อมูลครบและชัดเจนมากเท่าไร ทีม HR/Admin จะสามารถช่วยคุณได้รวดเร็วและแม่นยำยิ่งขึ้น |
| หมวดหมู่ | ตัวอย่างประเด็นที่ดูแล |
|---|---|
| HR / Admin | คำขอลาหยุด, เงินเดือน, การเบิกค่าใช้จ่าย, คำขอยืมอุปกรณ์, แบบฟอร์มเริ่มงาน (Onboarding Forms) |
| IT / Portal Access | การตั้งค่าบัญชีผู้ใช้, ปัญหาเข้าสู่ระบบ, การรีเซ็ตรหัสผ่าน, การกำหนดสิทธิ์เข้าระบบ |
| Project / Workflow | งานใน Asana, การมองเห็นบอร์ด (Board Visibility), การระบุผู้รับผิดชอบงาน |
| General / Company | การขอคำชี้แจงนโยบาย, ประกาศภายใน, การประสานงานระหว่างแผนก |
| ขั้นตอนการขอความช่วยเหลือและมารยาทในการประสานงาน | |
|---|---|
| 1 | ติดต่อ HR/Admin เป็นลำดับแรกเสมอ — พวกเขาจะประสานงานต่อไปยังบุคคลหรือแผนกที่เกี่ยวข้องให้ |
| 2 | หากเป็นเรื่องเร่งด่วน (เช่น ปัญหาการเข้าถึงระบบที่กระทบงานลูกค้า) ให้ระบุคำว่า URGENT ในช่องหัวข้ออีเมล |
| 3 | ระบุรายละเอียดที่เกี่ยวข้องทั้งหมด เช่น ระบบที่ได้รับผลกระทบ เวลาเกิดเหตุ และแนบภาพหน้าจอ (Screenshot) |
| 4 | หากเป็นปัญหาที่อยู่ระหว่างดำเนินการ ให้ ตอบกลับในอีเมลเธรดเดิม เพื่อให้การสื่อสารต่อเนื่องและชัดเจน |
| 5 | รักษามารยาทและความสุภาพในการสื่อสาร แม้ในสถานการณ์เร่งด่วนหรือกดดัน |
| จำไว้ว่า | การสื่อสารอย่างชัดเจนและให้เกียรติ ช่วยให้ทุกคนทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ และรักษาความเข้าใจที่ตรงกันภายในทีม |
สิ้นสุดเอกสาร
เอกสารแนวทางการเริ่มงาน สิ้นสุดเพียงเท่านี้
ยินดีต้อนรับสู่ Kiluth — เรารู้สึกตื่นเต้นที่ได้ร่วมสร้างสิ่งยิ่งใหญ่ไปด้วยกัน